民主与法制网讯（记者黎志飞）四川省绵阳市安州区黄土镇积极探究打造“枫桥式”市场监管所，经过筑强3支力气、树立4项机制、完善3项保证，有用处理消费维权途径不畅、功率不高、认识不强等问题，完成消费维权一般胶葛宽和在企业、化解在底层、处理在源头，营建愈加安全定心的消费环境。

　　经过筑强3支力气，处理消费维权主体不清、途径不畅问题。一是树立多元调停室，使用原永福社区妇女儿童之家搁置场所，改建顾客对立胶葛多元调停室，市场监管所联合镇综治中心、食安办、司法所、片区法庭等会集作业，展开头绪搜集、数据剖析、调停处置、普法宣扬等作业，推进消费胶葛“一站式”处理， 最快完成胶葛调停一日结。

　　二是树立维权联络点。在各村（社区）树立消费维权联络点，推广“吹哨人”准则，遇到消费胶葛“疑难杂症”时，联络点及时向调停室“吹哨”，调停室会同相关镇职业作业室、法令顾问等合作处理。

　　三是打造特征服务团。聚集“衣食住行游购 娱”等高频消费场景和投诉热门，以大型商超、农贸市场、农家乐和旅行景区等为主体，打造4家职业消费维权服务团，对本职业的消费胶葛进行事情剖析、提出专业定见。发动村（社区）妇女主任、老干部、老党员等，组成“黄土媳妇团”“银发人才作业室”等，常态化到菜市、超市、餐厅等消费场景搜集对立头绪，及时调停预兆性、简单化对立胶葛。2024 年以来服务团现场调停消费胶葛12起，大众满足度 100%。

　　2024年以来，为处理消费维权功率不高、危险难控的问题，树立了4项机制：一是树立消费维权预警机制，使用大数据发布消费警示；二是树立ODR途径机制，拓荒线上快速处理消费投诉的绿色途径；三是树立圆桌会议机制，经过现场调停处理杂乱投诉案子；四是树立餐饮会机制，定时通报事例并辅导餐饮业整改，从源头消除涉诉危险。

　　为处理消费维权认识不强、简单反弹的问题，完善了3项保证办法：一是定时展开回访，保证调停成功的案子得到顾客满足，2024年以来回访成果均满足；二是加大普法力度，经过专题训练会和“315”世界顾客权益日的宣扬活动，提高各集体的消费维权认识和技术，2024年以来，已展开8场法令宣讲；三是培养“定心”企业，对零投诉、满足度高的运营主体加大培养力度，2024年以来，已成功创立11家许诺单位和3户退货许诺单位。